一、机构基本信息

　　地址：深圳市福田区竹子林公路主枢纽管理控制中心

　　邮编：518040

　　监督投诉：12328

　　网址：http://www.sztb.gov.cn

　　机构代码：69395137-7


三、主要职责

　　（一）贯彻执行国家、省、市有关交通运输工作的法律、法规和政策；起草交通运输行业的地方性法规、规章，拟订有关政策，经批准后组织实施；负责交通运输（公共交通、轨道交通、道路交通；道路、港口、水运、空港、物流及地方事权内的航空、铁路）管理，协调邮政行业。

　　（二）负责拟订交通运输发展战略和行业发展规划，经批准后组织实施；参与制定与交通运输行业相关的经济政策和调控措施；组织拟订有关地方技术规范并监督实施。

　　（三）承担保障城市道路交通畅通的责任。参与编制综合交通布局规划；在城市总体规划、分区规划的指导下，拟订交通专项规划，经批准后组织实施；建立并实施交通影响评估制度；组织开展交通需求管理研究，制定交通需求管理战略、政策、规划、标准，并组织实施；负责汇总、发布城市交通信息，分析、评估城市交通状况，制定和组织实施城市交通组织、管理和改善方案，并负责监督检查。

　　（四）承担交通运输工程建设管理责任。组织拟订近期交通建设规划及年度实施计划；组织实施道路、港口、航道、客货交通场站（枢纽）、交通设施等交通运输工程建设工作；负责组织协调交通建设项目的工程质量、施工安全监管和造价管理。

　　（五）负责道路、桥梁、隧道、公用场站、枢纽、航道、人行天桥以及交通标牌、标识、标线、护栏等交通设施的管理和养护监管，承担安全监管责任。

　　（六）负责编制交通运输规划及年度计划；拟订交通公用项目年度建设计划、维护计划、交通改善计划，并监督实施；负责统筹交通运输行业专项资金安排使用管理；参与交通运输行业价格制定。

　　（七）承担交通运输行业监管责任。监督管理交通运输行业安全生产和服务质量；承担权限内的港口航运、空港及航空运输的行业管理工作；负责交通运输行政执法。

　　（八）承担交通运输的综合协调责任。组织、协调深圳地区综合运输、重大节假日期间的旅客运输和国家重点物资、紧急物资、特种物资以及军事、抢险救灾物资的运输工作；负责交通运输应急指挥、应急处置，国防交通战备的组织、协调管理，参与国防交通保障设施规划建设工作。

　　（九）负责全市智能交通工作；指导、监督行业技术标准和规范的实施；指导行业环境保护和节能减排工作；开展对外交流与合作。

　　（十）负责港口的岸线、陆域、水域行政管理；管理港口引航工作。

　　（十一）负责征缴、代征国家和本市规定的涉及交通运输、港口和航运的有关规费和其他收费。

　　（十二）承办市政府和上级部门交办的其他事项。

开始时间：2018-07-01
结束时间：2019-06-30

肇庆市公共汽车有限公司是市交通集团有限公司属下的全资子公司，主要担负我市城区客运任务。现有营运线路29条，其中城区线路18条，郊外线路11条，公交车辆369辆，线网覆盖东至鼎湖贝水镇，西至高要西江船厂，南至高要马安陶瓷厂，北至北岭肇庆学院。城区每天从早上6:30-23:30时都有公交车服务。

2009年，在市委市府和上级主管部门的正确领导下，公司紧紧抓住《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》实施，广佛肇同城化发展的契机，调整经营发展思路，改革现有的经营管理体制。按“整体规划，分步实施，滚动发展”的自营战略，加快自营发展的步伐。着力推进“以端州城区为中心，以鼎湖、高要、四会为依托，公交线路向周边乡镇、街主要公交生成源辐射，打造链接城乡一体化的快速公交网络，加快建设肇庆大公交”企业发展规划，不断提高车辆的档次，秉承 “以礼待人，以情感人，以优胜人”的企业宗旨，致力打造“肇庆城巴”的服务品牌，为广大市民群众提供安全、舒适、便捷、优质的公交服务。

肇庆市公共汽车有限公司社会服务承诺
一、承诺内容
1、严格执行物价部门批准的收费标准。
2、司机恪守职业道德，树立行业新风，按规定佩带、放置上岗服务证；统一着装，仪表端庄；耐心有礼，语言文明，有礼让人，无理认错；主动照顾老、弱、病、残、孕、抱小孩的乘客，动员车上乘客让座。
3、为乘客提供良好的乘车环境，保持车身内外净、设施齐全有效。
4、遵章守法，不酒后驾驶、疲劳驾驶、危险驾驶；不在行车中与乘客闲谈、吸烟、使用通讯工具等。
5、正点发车，首、末班车次正点率达到100%，其它班次正点率达到95%以上。
6、车上标志、站牌站名标志清晰、明确，严格按标志提供服务，按线路运行，按规定报站，按站上落，不滞站等客。
7、营运中当车辆因故不能继续运行时，及时疏导乘客转乘本线路其他车辆，不收取任何费用；不无故转客。
8、对持有效证件的65岁以上老人、离休干部、现役军人、伤残军人、伤残人民警察、盲人提供免费乘车服务；司机查验免费乘车证件时要态度良好，语言文明。

二、服务接待及投诉处理
1、公司设立投诉电话，认真受理乘客来访、来电、来信。
2、公司生产经营发展办负责处理投诉事件，投诉时请将事件详细说明（包括时间、地点、车牌号码、司机及投诉事由等情况），并留低回复联系方式。您的投诉会得到热情接待，三个工作日内可得到答复，五个工作日内处理完毕。如情况特殊，无法在承诺时限内处理完毕，我们将及时向您解释。投诉电话：2721353。

三、违诺责任
1、凡乘客投诉，一经查实，属司机责任，未给乘客造成直接损失的，将向您赔礼道歉；我司并按有关规定对司机给予处理，情节严重的取消岗位资格，给乘客造成直接损失的，根据法律规定对乘客给予赔偿。
2、欢迎社会各届对我司服务工作进行监督。
网址：http://www.zhaoqingbus.com.cn/_d1479.htm
开始时间：2018-07-01
结束时间：2019-06-30

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），本机关制作和从公民、法人或者其他组织获取并由本机关保存的政府信息，除依法免予公开的外，由本机关负责主动公开或者依公民、法人或者其他组织的申请予以提供。

为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《广州市交通委员会政府信息公开指南》（以下简称《指南》）。需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人或者其他组织，建议阅读本《指南》。

本《指南》每年更新一次。公民、法人或者其他组织可以在“中国广州政府门户网站”（http://www.gz.gov.cn）和本机关政府网站“广州交通”（http://www.gzjt.gov.cn）上查阅本《指南》。

一、信息分类和编排体系

本机关在职责范围内，负责主动或依申请公开下列各类政府信息：

（一）机构职能。

主要包括：本机关机构设置及主要职能情况；机构领导及分工情况；内设机构设置及职能情况；直属及交通系统有关单位设置及职能情况等。

（二）规章文件。

主要包括：由本委制定的规章；以本机关名义发布或者本机关作为主办部门与其他部门联合发布的规范性文件等。

（三）规划计划。

主要包括：与国民经济和社会发展有关的交通规划、专项规划、区域规划；本机关阶段性工作计划、工作重点安排等。

（四）业务工作。

主要包括：本部门各项行政许可事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请行政许可需要提交的全部材料目录及办理情况；行政事业性收费的项目、依据、标准；政府集中采购项目的目录、标准及实施情况；重大建设项目的批准和实施情况；交通运输行业有关服务质量、安全生产、环境保护等的监督检查情况；交通行业发展有关政策、措施及其实施情况；突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况等。

（五）统计数据。

主要包括：国民经济和社会发展中与交通有关的统计信息。

（六）其他。

主要包括：本机关重要会议、活动的主要情况；人事任免事项；本机关公务员及事业单位工作人员招考录用计划、程序、结果等，以及本机关职责范围内依法应当公开的其他信息。

为方便公民、法人或者其他组织查询本机关主动和依申请公开的政府信息，本机关编制了《广州市交通委员会政府信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人或者其他组织可以在“中国广州政府门户网站”（http://www.gz.gov.cn）或本机关政府网站“广州交通”（http://www.gzjt.gov.cn）上查阅该《目录》。。



三、政府信息公开工作机构

本机关政府信息公开工作机构为：

广州市交通委员会政务公开办公室

办公地址：广州市天河南二路1号广州交通信息指挥中心18楼

邮政编码：510620

办公时间： 08:30—12:00,14:00—17:30（工作日）

联系电话：38180350

传 真：85239333

电子信箱：广州交通信息网站（http://www.gzjt.gov.cn）“政务公开“之“申请公开”信箱

本机关政府信息公开申请受理机构为：

广州市交委政务服务中心

办公地址：珠江新城华利路61号5楼

邮政编码：510623

办公时间：09:00-17:00（工作日），周五下午至15:00

联系电话：38920966，38920965

传 真：38920969



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结束时间：2019-06-30